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Website information

https://ftc-cashmere.com/

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https://shop.ftc-cashmere.com/de-de/return_and_refund

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Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie den ungetragenen Artikel problemlos innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung nicht mehr möglich. 1\. RÜCKSENDUNG ANMELDEN Melden Sie Ihre Retoure in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Retoure“ unter der Rubrik Retouren an. Sofern Sie nicht registriert sind, verwenden Sie den unten aufgeführten Link "hier Rücksendung ohne Kundenkonto anmelden". Sie können diesen Vorgang auch über den dem Paket beigefügten QR-Code vornehmen. Im Anschluss erhalten Sie eine automatische Bestätigung mit einer Retouren-Nummer (RMA). Hinweis: Retouren müssen online angemeldet werden, damit die Rücksendung auch jeder Bestellung korrekt zugeordnet werden kann. HIER RÜCKSENDUNG ALS GAST ANMELDEN 2\. ARTIKEL VERPACKEN Den Artikel mit dem Rücksendelieferschein oder mit dem Lieferschein in das Paket legen und den unfrankierten Adress-Aufkleber verwenden. Hinweis: Die Papiertüte ist keine Versandverpackung und ersetzt diese auch nicht, sondern dient zum Schutz der Ware. Schäden, die aufgrund eines Versandes in einer unzureichenden Verpackungslösung entstehen, gehen zu Lasten des Käufers. 3\. RÜCKSENDUNG AUFGEBEN Versenden Sie das Paket mit der Spedition Ihrer Wahl und bewahren Sie den Abgabebeleg mit der Sendungsnummer auf, bis die Retouren-Bearbeitung abgeschlossen wurde. Der Käufer kommt für die Rücksendungskosten selbst auf, jedoch werden Ihnen bei einer kompletten Rücksendung die Versandkosten zurückerstattet. Paket mit DHL zurücksenden Paket mit UPS zurücksenden 4\. ANKUNFT SAMMELSTELLEN-ADRESSE Bei der deutschen Rücksendeadresse handelt es sich um eine Sammelstellen-Adresse unseres Spediteurs. Bis Ihr Paket bei uns eintrifft, können 3-5 Werktage vergehen. 5\. ÜBERPRÜFUNG UND BEARBEITUNG IHRER RETOURE Bitte rechnen Sie daher mit bis zu 7 Werktagen, bis Ihre Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingegangen ist und bearbeitet wurde. Beachten Sie zudem insbesondere bei Reklamationen, dass die ausführliche Überprüfung der Artikel etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt. 6\. RÜCKERSTATTUNG Nach Verarbeitung der Rücksendung wird Ihnen der entsprechende Betrag auf die beim Kauf gewählte Zahlungsart gutgeschrieben, für welche weitere 2-3 Werktage vergehen können. ICH FINDE DIE RÜCKSENDEUNTERLAGEN NICHT Sie finden den Rücksendelieferschein in Ihrem Kundenkonto oder in der Bestätigungs-E-Mail zu der angemeldeten Retoure, welche Sie jederzeit nachdrucken können. In Ihrem Paket befindet sich ein unfrankierter\\ Adress-Aufkleber mit der Rücksende-Adresse. \Unfreie Pakete werden nicht angenommen. Sollte dieser ausnahmsweise nicht im Paket enthalten oder versehentlich beschädigt worden sein, können Sie das Paket an folgende Adresse retournieren: \\ für Deutschland und andere EU-Länder (ausser Österreich) Wir - HZ - FTC c/o Art of Cashmere, Niederndorf Franz-Huber-Straße 52b 83088 Kiefersfelden DEUTSCHLAND \\ für Österreich ausschliesslich: Art of Cashmere World Logistik GmbH Audorfer Str. 40 G5/Thrainer Areal 6342 Niederndorf ÖSTERREICH WIEDERHOLTE RÜCKSENDUNGEN Wir versuchen unsere Rücksendungsrichtlinien so flexibel wie möglich zu gestalten, um Ihnen das Shoppen zu erleichtern. Dennoch beha

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https://shop.ftc-cashmere.com/de-de/shipping_and_delivery

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VERSANDOPTIONEN Der Versand innerhalb der EU erfolgt per UPS oder DHL. Neben dem Standard- oder Expressversand haben Sie die Möglichkeit zwischen diesen beiden Speditionspartner zu wählen. Der internationale Versand ausserhalb von Europa wird zum aktuellen Zeitpunkt nicht angeboten. Die Zustellung Ihres Pakets per UPS erfolgt an Werktagen, daher ist bei dieser Versandart eine Samstagszustellung nicht möglich. Hinweis: Bitte haben Sie Verständnis, dass während Aktionszeiträume die Lieferung länger als gewöhnlich dauern kann. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine entsprechende Versandbestätigung per E-Mail. Bei Vorkasse-Bestellungen erfolgt der Versand erst nach Zahlungseingang. Die Lieferzeit beträgt bei Standardversand 2-5 Werktage und bei Expressversand 1-2 Werktage (bei Bestellungen bis 12:00 Uhr) - sowohl bei UPS als auch bei DHL. Bestellungen nach 12:00 Uhr können erst am folgenden Werktag bearbeitet werden. UPS Standard - 5,00 EUR UPS Express - 15,00 EUR Ihre UPS Pakete werden mit der UPS carbon neutral zu 100% klimaneutral verschickt - ohne zusätzliche Kosten für Sie. DHL Paket - 5,00 EUR DHL Express - 15,00 EUR Ihre DHL Pakete werden mit der DHL Option GoGreen zu 100% klimaneutral verschickt - ohne zusätzliche Kosten für Sie. VERSAND AN EINEN DHL PAKETSHOP Sind Sie tagsüber nicht zu Hause? Kein Problem, lassen Sie sich Ihr Paket an einem UPS oder DHL Paketshop liefern. Der nächstgelegene UPS oder DHL Paketshop können Sie während des Bestellvorgangs unter „An eine Packstation versenden“ auswählen. Geben Sie die gewünschte Zieladresse ein und es wird Ihnen angezeigt, welche Abholstation sich in Ihrer Nähe befindet. Dieser Service ist für Sie selbstverständlich kostenfrei. So holen Sie Ihr Paket ab Sie werden per E-Mail oder SMS benachrichtigt, sobald Ihr Paket im UPS oder DHL Paketshop Ihrer Wahl abholbereit ist. Sie haben 7 Werktage Zeit, um das Paket dort abzuholen. WIE KANN ICH DEN VERSAND MEINER BESTELLUNG NACHVERFOLGEN Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung per E-Mail. Mit der verlinkten Sendungsnummer und sich bei jeder Abfrage aktualisiert, können sie jederzeit den Sendungsverlauf verfolgen. Somit ist jederzeit sowohl den Status Ihrer Bestellung als auch den Versandstatus Ihres Paketes in Ihrem Kundenkonto überprüfbar. Verfolgen UPS Verfolgen DHL ICH HABE MEINE BESTELLUNG NOCH NICHT ERHALTEN Bitte beachten Sie, dass es aus diversen Gründen immer wieder zu kurzen Verzögerungen kommen kann. Mit der Versandbestätigung haben Sie eine Tracking-/Sendungsnummer erhalten. Klicken Sie auf die Tracking-/Sendungsnummer, um den aktuellen Lieferstatus Ihrer Sendung zu überprüfen. Sollte dort keine geschätzte Zeit angegeben sein oder anderweitige Informationen mit Handlungsbedarf stehen, so nehmen Sie bitte mit unserem Kundenservice Kontakt auf. Sollte laut Trackinginformation die Zustellung nicht erfolgreich gewesen sein, überprüfen Sie bitte, ob Ihnen der Zusteller eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen hat. In der Regel werden dann an den folgenden Tagen bis zu 2 weitere Zustellungsversuche unternommen. ICH HABE NICHT ALLE ARTIKEL AUS MEINER BESTELLUNG ERHALTEN Bitte prüfen Sie die Angaben auf Ihrer Bestellbestätigung s

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https://shop.ftc-cashmere.com/en-de/ftc.html

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https://www.crunchbase.com/organization/ftc-cashmere

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https://lp.ftc-cashmere.com/shows

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https://fashionunited.com/companies/ftc-cashmere

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